Med ansættelsen af en ny strategisk direktør øges fokus nu yderligere på at skabe og styrke de langvarige kunderelationer hos det århusianske reklamebureau Simpatico. Mette Villemoes Ponty, 40 år, ved, hvad der skal til. Hun har igennem 15 år siddet på både kundeside og bureauside i ind- og udland og har en klar holdning til, hvad der skaber optimale rammer for et godt og frugtbart samarbejde.
Med sig ind i stillingen som strategisk direktør bringer hun nemlig det amerikanske forandringsværktøj Arbinger, som hun siden 2006 har haft eneretten til i Skandinavien. Arbinger henvender sig til alle, der ønsker at skabe vedvarende forandring i deres relationer, uanset om det er på arbejdet eller i privatlivet.

Selv kalder Mette Villemoes Ponty det en mental Lean-process, som på verdensplan anvendes af bl.a. Microsoft, IBM og US Airforce.
»Arbinger arbejder med at fjerne unødigt menneskeligt spild af energi, misforståelser, manglende forståelse og endda konflikter eller uvilje til forandringer.«
En del af Arbinger-værktøjskassen handler om metaforen at være »ude af boksen«. Møder man kunden ude af boksen, er fokus på opgaven, man stoler på hinanden og er fri til at skabe resultater. Er bureauet eller kunden derimod i boksen, smitter det negativt af på engagementet hos alle parter. I et samarbejde med god kemi skabes de bedste resultater.

I modsætning til mange accepterer Mette Villemoes Ponty ikke påstanden om, at kemi ikke kan forceres, og enten er der eller ikke er der.
»Med Arbinger får vi er værktøj, som gør »kemi« til noget, man kan bearbejde og selv påvirke i meget højere grad både internt og i mødet med kunderne«, mener hun.
Mette Villemoes Ponty startede arbejdet med Arbinger under en udstationering i Dubai. Inden da var hun marketingchef for amerikanske Soller og siden engelske Marlow Foods, ligesom hun i en årrække har været tilknyttet bl.a. Recommended og Brandwise som strategisk rådgiver. En MBA fra Durham Business School, Storbritannien står også på cv’et.

Mette Villemoes Ponty har arbejdet med strategi hele sin karriere, men har måske en lidt atypisk tilgang til det. Hun er meget optaget af, hvorfor man gør, som man gør, og om tingene kan gøres på en anden måde med et bedre udbytte. For nylig ville en af Mette Villemoes Pontys kunder have lavet et nyhedsbrev til sine BtB-kunder. De talte om effekten, som i bedste fald ville blive neutral, fordi så mange konkurrenter i forvejen drukner kunderne med lignende produktinformation. Parterne kom frem til, at de konkurrerende produkter faktisk ikke er substitutter men komplementære – og så kom idéen om et fælles samarbejde. I dag laver syv store virksomheders BtB-afdelinger et fælles blad som en samlet profilering – og det er blevet en efterspurgt succes.

Som strategisk direktør i Simpatico vil Mette Villemoes Ponty løfte blikket og se længere frem end til løsningen af den aktuelle opgave. Det er hendes klare opfattelse, at kimen til de allerbedste resultater sås, længe inden behovet for en produktlancering, en brandingkampagne eller noget helt tredje opstår. Men det kræver, at den strategiske direktør og hendes medarbejdere »er ude af boksen« sammen med kunden.

Se artikel fra Børsen her (PDF)